Политика конфиденциальности
Дата публикации: 5 сентября 2026 года.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, которую самозанятый Палакян Карлен Норайрович, ИНН 711814838293, бренд «KarlenWeb» (далее — «Исполнитель»), может получить о пользователе во время использования сайта.
1.2. Использование сайта и отправка заявки означают согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных.
1.3. Если пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование сайта.
2. Какие данные собираются
2.1. Исполнитель обрабатывает данные, которые пользователь вводит сам при отправке заявки: описание задачи, ссылку на бизнес в Яндекс Картах, адрес электронной почты и (или) номер телефона.
2.2. Автоматически может собираться техническая информация: IP-адрес, тип браузера, данные сервисов веб-аналитики, дата и время обращения.
2.3. Исполнитель не собирает специальные категории персональных данных.
3. Цели обработки
3.1. Обработка данных проводится для связи с пользователем, подготовки и оказания услуг по созданию сайта, оформления оплаты и выдачи чека, а также для выполнения требований законодательства.
3.2. Для связи используются электронная почта и WhatsApp. Системное уведомление о новой заявке направляется Исполнителю на электронную почту.
4. Передача данных третьим лицам
4.1. Для отправки заявки на почту Исполнителя используется сервис Web3Forms (web3forms.com). Через него передаются поля заявки.
4.2. Для приёма оплаты используется сервис «Робокасса» (оператор — ООО «Робокасса»). Ему передаются сумма заказа, адрес электронной почты и (или) телефон для формирования кассового чека в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.
4.3. В иных случаях данные передаются третьим лицам только по требованию закона.
5. Сроки хранения
5.1. Данные хранятся столько, сколько нужно для целей обработки, и удаляются или обезличиваются после их достижения, если иной срок не установлен законом.
5.2. Пользователь может отозвать согласие и запросить удаление своих данных, направив письмо на почту Исполнителя.
6. Защита данных
6.1. Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
6.2. Передача данных по сети сопровождается шифрованием по протоколу HTTPS.
7. Права пользователя
7.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку.
7.2. Обращения по вопросам обработки данных принимаются по электронной почте, указанной в разделе «Контакты».
8. Изменения Политики
8.1. Исполнитель вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте.
9. Контакты
Самозанятый Палакян Карлен Норайрович (плательщик налога на профессиональный доход). ИНН: 711814838293. E-mail: karlen.palakyan@mail.ru. Телефон: +7 905 119-14-49. WhatsApp: https://wa.me/message/7AESKWHPLGHKO1.
Публичная оферта о заключении договора об оказании услуг
Дата публикации: 5 сентября 2026 года.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой самозанятого Палакяна Карлена Норайровича, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 711814838293, бренд «KarlenWeb» (далее — «Исполнитель»), и содержит все существенные условия оказания услуг по разработке сайта.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта адресована неопределённому кругу лиц. Лицо, принявшее оферту, становится Заказчиком.
1.3. Акцептом оферты являются конклюдентные действия Заказчика: оформление и направление заявки через форму на сайте Исполнителя https://karlenweb.pages.dev/ и (или) оплата услуг. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями оферты без изъятий и оговорок.
1.4. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств.
2. Термины и определения
2.1. Сайт Исполнителя — сайт в сети «Интернет» по адресу https://karlenweb.pages.dev/.
2.2. Услуга — создание сайта (digital-услуга), оказываемое Исполнителем Заказчику в порядке и на условиях настоящей оферты.
2.3. Заявка — заполненная Заказчиком форма на Сайте Исполнителя с описанием задачи и контактными данными.
2.4. Стороны — Исполнитель и Заказчик.
3. Предмет договора и порядок оказания услуг
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по созданию сайта на основании данных, переданных Заказчиком через Заявку, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.
3.2. Состав и объём работ определяются описанием, указанным Заказчиком в Заявке, и уточняются сторонами по электронной почте или в WhatsApp.
3.3. Услуги оказываются дистанционно, через сеть «Интернет». Физическая доставка товара не осуществляется.
3.4. Готовый результат (файлы сайта, ссылка на опубликованный сайт, доступы к панели управления) передаётся Заказчику в электронном виде по адресу электронной почты, указанному в Заявке. Датой оказания услуг считается дата отправки Заказчику готового результата.
3.5. Исполнитель вправе оказывать услуги лично либо с привлечением третьих лиц, отвечая за их действия как за свои собственные.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг указана на Сайте Исполнителя в разделе «Цена» и составляет 7 990 рублей, если иная сумма не согласована сторонами в письменной форме.
4.2. Оплата производится в размере 100% предоплаты сразу после отправки Заявки.
4.3. Приём платежей на Сайте организован через расчётный сервис «Робокасса» (оператор — ООО «Робокасса»). Доступные способы оплаты: банковская карта платёжных систем «МИР», Visa, Mastercard; Система быстрых платежей (СБП).
4.4. Все расчёты производятся в безналичном порядке. Оплата считается совершённой с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя; датой оплаты считается дата подтверждения платежа сервисом «Робокасса».
4.5. Исполнитель применяет налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Кассовый чек формируется через приложение «Мой налог» и направляется Заказчику на электронную почту.
5. Сроки оказания услуг
5.1. Исполнитель приступает к работе после поступления оплаты и получения от Заказчика всех необходимых данных.
5.2. Стандартный срок оказания услуг — от 3 (трёх) до 10 (десяти) рабочих дней с момента, указанного в пункте 5.1. Точный срок по конкретному заказу сообщается Заказчику по электронной почте после оплаты.
5.3. Срок продлевается на время ожидания ответов, материалов или уточнений от Заказчика.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязуется оказать услуги качественно и в согласованный срок, соблюдать конфиденциальность полученных данных, предоставить Заказчику результат в согласованном виде.
6.2. Заказчик обязуется предоставить достоверные данные и материалы, отвечать на уточняющие вопросы, своевременно принять результат и оплатить услуги.
6.3. Заказчик гарантирует, что обладает правами на все переданные Исполнителю материалы и тексты.
6.4. Заказчик подтверждает, что все условия оферты ему понятны и принимаются им без оговорок и в полном объёме.
7. Отказ от услуг и порядок возврата средств
7.1. Заказчик вправе отказаться от услуг в любой момент. Размер возврата зависит от того, на каком этапе заявлен отказ:
7.1.1. Отказ до момента начала работ Исполнителем — Заказчику возвращается вся уплаченная сумма (100%).
7.1.2. Отказ в процессе оказания услуг — Заказчику возвращается уплаченная сумма за вычетом стоимости фактически выполненной Исполнителем части работ. Объём и стоимость выполненной части подтверждаются перепиской сторон и переданными Заказчику материалами (макетами, черновыми версиями и т. п.).
7.1.3. Отказ после того как услуга оказана в полном объёме и результат передан Заказчику (в порядке пункта 3.4) — денежные средства возврату не подлежат, так как услуга считается оказанной.
7.2. Пошаговый порядок возврата:
Шаг 1. Заказчик направляет заявление о возврате на электронную почту Исполнителя: karlen.palakyan@mail.ru. В заявлении указываются: фамилия, имя и отчество плательщика полностью; дата и сумма платежа; номер заказа при наличии; причина отказа от услуг; банковские реквизиты для возврата, если оплата не может быть возвращена на тот же счёт.
Шаг 2. Исполнитель рассматривает заявление в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты его получения и сообщает Заказчику решение по электронной почте, с которой поступило заявление.
Шаг 3. При положительном решении денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту или счёт), в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия решения.
7.3. Возврат производится без удержания комиссий платёжного сервиса, банка или иных сборов. Заказчику возвращается вся сумма, подлежащая возврату в соответствии с пунктом 7.1.
8. Конфиденциальность и защита персональных данных
8.1. Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
8.2. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения договора, и принимать разумные меры для её защиты от разглашения.
8.3. Порядок обработки персональных данных пользователей сайта изложен в Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте Исполнителя.
9. Обстоятельства непреодолимой силы
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: запретными действиями властей, эпидемиями, стихийными бедствиями, пожарами, авариями, сбоями сетей связи и иными чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами.
9.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую сторону в течение 30 календарных дней. Если такие обстоятельства длятся более 60 календарных дней, любая из сторон вправе отказаться от договора в одностороннем порядке.
10. Ответственность сторон
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации.
10.2. Исполнитель не отвечает за задержки и сбои, вызванные действиями третьих лиц (хостинг, платёжные сервисы, каналы связи), а также за последствия предоставления Заказчиком недостоверных данных.
10.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за услуги.
11. Приёмка услуг
11.1. После передачи результата Заказчику направляется уведомление по электронной почте.
11.2. Если в течение 5 календарных дней Заказчик не направил мотивированных замечаний, услуги считаются принятыми в полном объёме.
12. Разрешение споров
12.1. Все споры стороны разрешают путём переговоров. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования является обязательным; срок ответа на претензию — 15 рабочих дней.
12.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.3. Языком договора и любого взаимодействия сторон является русский язык.
13. Срок действия, изменение и отзыв оферты
13.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.
13.2. Исполнитель вправе изменить условия оферты или отозвать её в любой момент, разместив изменения на Сайте Исполнителя. Изменения не распространяются на уже оплаченные заказы.
14. Реквизиты Исполнителя
Самозанятый Палакян Карлен Норайрович (плательщик налога на профессиональный доход).
ИНН: 711814838293. ОГРНИП: не применяется.
E-mail: karlen.palakyan@mail.ru. Телефон: +7 905 119-14-49. WhatsApp: https://wa.me/message/7AESKWHPLGHKO1.
Сайт: https://karlenweb.pages.dev/.
